Quando falamos em caos imediatamente nos vem à memória a ideia de confusão, anarquia, crise, desordem, ausência de comando, em suma bagunça geral. Já a palavra disrupção tem um significado menos pessimista embora não menos preocupante porque é uma expressão muito usada pelos adeptos das novas tecnologias para identificar os traumas da transição para a era digital.