Gustavo Brigatto (Valor, 07/06/17) informa que o perfil do investimento e dos gastos em tecnologia dos bancos brasileiros mudou bastante nos últimos dois anos. Hoje, o desenvolvimento de novos sistemas (softwares) recebe mais recursos do que a compra de equipamentos (hardware). E essa mudança fica clara no Ciab (http://www.ciab.org.br), feira de tecnologia para o setor financeiro organizada pela Federação Brasileira dos Bancos (Febraban), que é realizada em maio/junho em São Paulo.

Nos corredores do evento, fintechs (startups de tecnologia financeira) e a moeda virtual bitcoin viraram as grandes estrelas — no passado, os espaços ficavam repletos de fabricantes de caixa eletrônicos, cofres, servidores e outras máquina. Até o Google veio falar de como suas tecnologias podem ser usadas pelas instituições financeiras. O mundo hoje é mais software. A experiência do clientes é o que conta mais.

Isso não quer dizer que o