Games por si só já são uma boa forma de negócio. Agora, transformar negócios em uma forma de jogo está se revelando um fenômeno altamente lucrativo, muito além de uma simples moda. A ‘gamificação’, como esse fenômeno é conhecido, está ajudando a melhorar o desempenho de promotores em operações de trade marketing e venda direta, ...
Games por si só já são uma boa forma de negócio. Agora, transformar negócios em uma forma de jogo está se revelando um fenômeno altamente lucrativo, muito além de uma simples moda. A ‘gamificação’, como esse fenômeno é conhecido, está ajudando a melhorar o desempenho de promotores em operações de trade marketing e venda direta, o que estaria dando retornos até 20% maiores. Os dados são da empresa TMS – Trade Marketing Solution, que aplicou a gamificação no controle de sua equipe a partir de um software chamado Trade Rally, capaz de transforma cada tarefa diária do time de campo em desafios e missões para o acúmulo de pontos. Semanalmente, aqueles que se destacam no ranking recebem prêmios.
A pesquisa foi aplicada a dois grupos de funcionários da TMS, que prestam serviços a uma operadora de telecomunicações. Todos fizeram uso do aplicativo Trade Rally para controle de suas atividades em campo; no entanto, apenas um grupo utilizou o recurso com a gamificação. O estudo fez análise de atividades como visitas/assiduidade, aderência ao roteiro, registro de vendas e aumento de produtividade. O grupo que utilizou o game apresentou 31% a mais de aderência ao roteiro estabelecido do que o segundo grupo, sem gamificação. A quantidade de check-ins também foi bastante representativa: o grupo do game fez 51% a mais do que o outro, sem game.
“O Trade Rally permitiu que a TMS tivesse um controle mais preciso das operações. O modelo de gamificação engajou a equipe de maneira diferenciada. Com feedbacks diários de desempenho pela própria plataforma, foi notável a automotivação entre os promotores para melhorar a performance e alcançar melhores posições”, ressalta Jonathan Dagues, diretor da TMS.
Um pouco mais sobre o fenômeno
Levantamentos apontam que a gamificação é uma forte tendência no mercado corporativo. Até 2020, 85% das grandes organizações mundiais terão elementos de gamificação em suas operações. Estima-se que o investimento em gamificação corporativa atingirá cerca de 5 bilhões de dólares até 2018. Aproximadamente 150 mil pessoas trabalham nos pontos de venda no Brasil atualmente, e apenas 25% desse mercado utiliza alguma tecnologia de gestão em tempo real.
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