A Porto Seguro implantou uma célula de certificação técnica de aplicações para garantir o funcionamento de sua infraestrutura e sistemas de TI. “Estamos há cerca de um ano sem incidentes relacionados a capacidade e performance”, comemora Márcio Cândido, coordenador de TI da companhia.

O serviço foi contratado junto a Yaman, provedora especializada nesse tipo de projeto, quando a seguradora buscava no mercado uma ferramenta para avaliar tecnologias antes que elas entressem em ambiente de produção.

A célula apoia a implantação de novas ferramentas, migrações, avaliação de evolução de tecnologias. Mais de 70 sistemas da Porto Seguro já passaram pelo processo de certificação técnica.

“No momento, avaliamos as principais aplicações de produtos como cálculo de seguros de automóveis, saúde e cartões de crédito, além daqueles indicados pela equipe de projetos e todas as áreas de sistemas, mas a ideia é avaliar todos”, afirma Cândido.

Além das validações, célula também faz recomendações de melhorias, que possibilitam eliminar possíveis problemas de indisponibilidade ou capacidade trazendo maior satisfação para os usuários, pois também reduzem o tempo de resposta entre 20 e 90%.

Antes da adoção do modelo, a qualidade ficava a cargo da equipe de sistemas responsável pela aplicação – do desenho, codificação, teste e avaliação, e era responsável só pelo servidor onde rodavam os processos.