A Salesforce.com se move para além da oferta de ferramentas de CRM. A companhia desembolsou US$ 2,8 bilhões pela provedora de serviços Demandware. A aquisição insere um novo campo de negócios no portfólio da companhia: o Commerce Cloud.

O plano é combinar soluções de e-commerce, gestão de pedidos, ponto de venda, operação de lojas e inteligência preditiva em uma única plataforma.

A solução permitirá que usuários se conectem com seus próprios clientes de uma nova forma, garantiu a provedora, que pretende integrar a ferramenta com suas ofertas de vendas, marketing e analytics.

A Demandware atende empresas como L’Oreal e a rede de varejo britânica Marks & Spencer. A ideia é expandir o serviço para países onde a oferta ainda não está presente. “Estamos apenas começando a atuar no mercado japonês”, ilustrou Tom Ebling, CEO da empresa adquirida.