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Relata conceitos metodologias e modelos aplicados a sistemas de informação (nos níveis operacional gerencial e estratégico) que contribuem com as organizações (privadas e públicas) nas atividades de concepção desenvolvimento e implantação de projetos de sistemas gestão de informações e gestão de informática. O objetivo principal do livro é descrever como as informações e os conhecimentos podem contribuir nos processos decisórios dos gestores e clientes (usuários de informática) que para realizar suas atividades utilizam as emergentes tecnologias disponíveis no mercado tais como softwares ERP, BI, SAD e EIS Banco de Dados Data Warehouse Inteligência Artificial Data Mining Sistemas de Telecomunicação Internet e outras. Está transcrita nesta obra grande parte da experiência em informática e em gestão da tecnologia da informação dos autores adquirida desde 1980 nas pesquisas acadêmicas em sala de aula e nos trabalhos de consultoria em diferentes empresas.O livro está dividido em cinco partes: Empresa e sistemas; Tecnologia da informação; Papel estratégico da informação e dos sistemas de informação nas empresas; Processo de desenvolvimento e de implantação de sistemas de informação empresariais; Integração alinhamento qualidade e divulgação da informação do conhecimento e da inteligência nas organizações.Esta edição contempla as contribuições recebidas dos leitores principalmente dos professores e profissionais que adotaram esta obra em diversas escolas e organizações. As principais atualizações estão relacionadas com os conceitos e com as aplicações do alinhamento entre estratégias e tecnologias da inteligência empresarial (organizacional) com as características e modelos de informações oportunas e dos conhecimentos personalizados nas organizações privadas e públicas. Contém capítulo que enfatiza a Fase Zero de Projetos de Sistemas de Informação e a gestão e continuidade de Projetos de Tecnologia da Informação (PMI, ITIL e COBITTM).