O Palmeiras busca um relacionamento mais próximo junto a seus milhões de torcedores espalhados pelo Brasil. Para se aproximar e conhecer cada vez mais a sua torcida, o clube adotou o Microsoft Dynamics CRM Online. A implantação foi conduzida pela integradora AX4B.

A ferramenta permitirá a implementação de um cadastro único entre as bases de dados do programa de sócio-torcedor, compra de ingressos, lojas virtuais e físicas, atividades de turismo no estádio e um projeto recém-lançado que visa identificar os milhões de palmeirenses espalhados pelo mundo.

O sistema de relacionamento funcionará como repositório principal e ajudará na identificação de rotinas de compra e comportamento, além de possibilitar a compreensão dos hábitos de torcedores com maior profundidade, bem como a realização de estudos analíticos e preditivos sobre toda esta base.

A ideia é que o CRM permita ao Palmeiras compreender as necessidades dos seus fãs e trate-os como indivíduo único.

Ambiente de gestão

A adoção do sistema Microsoft é mais um passo do clube para criar um ambiente tecnológico que fortaleça sua gestão. Em novembro de 2013, a agremiação contratou a integradora Exxis para tocar um projeto para adoção do SAP Business One.

Na ocasião, o presidente Paulo Nobre, enfatizou o crescimento da instituição passaria necessariamente pela modernização em sua administração e, para isso, o investimento em tecnologia é fundamental.

“Com a redução de gastos que teremos em vários departamentos, poderemos destinar recursos que eram utilizados nesses setores para o nosso carro-chefe, o futebol”, afirmou.

A entrada do ERP possibilitaria que muitas atividades fossem automatizadas. Na prática, todos os processos dos departamentos de futebol e social do clube seriam unificados.

Informações de compras, estoque, financeiras, contábil, fiscal, ativo fixo (patrimônio) e até contratos de atletas passarão pela ferramenta SAP.

• 7 psd files 3000×2000 px;
• 3 animated shots 1900×1200 px;
• Displacement maps;
• Play with FX controllers;
• 5 special backgrounds;
• Easy to edit via smart;
• Easy to use;
• Guide to use;
• Best organised layers;

A Totvs é a companhia de TI mais bem colocada na edição brasileira do ranking “As Empresas Mais Atraentes”, divulgada pelo LinkedIn. A fabricante de sistemas de gestão ficou com a sexta posição na lista que agrupa 25 organizações que mais atraem atenção e candidatos dentro da rede social profissional. 

As cinco primeiras colocadas foram Latam Airlines, GPA, BRF, Ambev e Brasil Kirin O levantamento leva em consideração uma série de dados, como número de candidatos por vaga, alcance da empresa, engajamento do usuário e poder de atração.

A segunda provedora de TI a aparecer na lista local foi a Accenture. A consultoria firgura na 13ª posição geral. A PwC ficou em 24ª. A TIM foi a única operadora de telecom a ter seu logo estampado no ranking do LinkedIn, ocupando a 22ª colocação.

As 25 empresas mais atraentes no Brasil foram:

1. LATAM Airlines
2. GPA
3. BRF
4. Ambev
5. Brasil Kirin
6. Totvs
7. Whirlpool
8. Kroton
9. JBS
10. Bunge
11. Klabin
12. Hypermarcas
13. Accenture
14. Raízen
15. Itaú Unibanco
16. Natura
17. BR Malls
18. Riachuelo
19. Cielo
20. BM&F Bovespa
21. Lojas Renner
22. TIM
23. Leroy Merlin
24. PwC
25. Grupo Boticário