Rispondo pubblicamente a Igor, che mi segnala il furto del suo account Instagram e chiede aiuto:

“Dopo quasi 1 giorno in cui non controllavo il telefono, sono entrato come di mio solito nel mio account Instagram, con enorme sopresa mi chiede di effettuare l'accesso, cosa che non mi è mai stata chiesta. Io ci provo, ma dice che la password è errata. Ho poi provato a ripristinare, ma niente. Mi diceva che il mio nome utente e la mia email non erano collegati a nessun account Instagram, cosa alquanto sospetta. Tra l'altro il mio account Instagram era collegato a quello Facebook. Ho poi scoperto che il mio account è scomparso da Instagram. Qualcuno, un hacker probabilmente, me l'ha rubato, oppure ha cercato di rubarlo e Instagram me l'ha cancellato, chiaramente non lo so perché non ho notizie dal supporto Instagram. Così per caso sono entrato nella mia casella di posta elettronica e ho trovato delle mail alquanto sospette, che appena ho visto, con ritardo di quasi 1 giorno ho subito cestinato. Ho contattato più e più volte l'assistenza ma nessuna risposta. Mi potresti aiutare? Ti allego gli screenshots delle mail, che ho subito cestinato, anche gli orari sono particolari, la prima era delle 20 47 e le successive più di 2 ore dopo. Grazie e scusa per il disturbo. Saluti”

Il caso è significativo anche perché stando agli screenshot che mi ha inviato, Igor aveva attivato la verifica in due passaggi, per cui quando l’intruso ha tentato di entrare nel suo account Instagram ha mandato a Igor un codice di sicurezza, senza il quale l’intruso in teoria sarebbe stato bloccato.

La pagina di aiuto apposita di Instagram porta a una serie di consigli e a una pagina di segnalazione di furto di account; Chimeraevo ricorda inoltre quali dati serviranno a Instagram per ridare il controllo dell’account all’utente legittimo: una foto, l’indirizzo di mail usato per iscriversi, le date dei cambi di password legittimi (se ce ne sono stati) ed informazioni su contenuti che l’utente ha eliminato in passato.

Vale la pena, inoltre, di ripassare i consigli di prevenzione di Instagram: usare una password robusta (almeno sei caratteri) e differente dalle altre che usate altrove; modificare periodicamente la password; non condividerla mai con nessuno, ma specialmente con gli sconosciuti; verificare la sicurezza della casella di mail; uscire da Instagram se si usa un computer o telefono altri; fare attenzione ad autorizzare applicazioni di terzi.