Mi scrive Kevin con un problema di Playstation:
oggi mi hanno rubato l’account della playstation e hanno cambiato password e data di nascita, quindi non posso recuperarlo, il problema oltre ad aver perso l’account è che i giochi li ho presi tutti in digitale, e non avendo più il mio account principale mi è impossibile usarli, c’è una qualche soluzione a ciò?
Ho chiesto a Luca Paltrinieri, esperto locale di gaming della Rete Tre RSI, che ha spiegato come risolvere il problema: bisogna contattare Sony via mail (l’indirizzo è un po’ nascosto nel sito, ma per la Svizzera è service@ch.playstation.com) e avere pazienza, senza tentare rimedi improvvisati.
Entro un giorno Sony risponde, di solito in lingua italiana, e fornisce anche un numero di telefono per dare istruzioni in diretta se non bastano quelle trasmesse via mail. La console di gioco ha un numero identificativo univoco, stampigliato sul dispositivo, che bisogna comunicare a Sony. Questo consente a Sony di ripristinare tutte le impostazioni originali e restituire il maltolto.
Come misura di prevenzione, per evitare che il furto si ripeta, Luca e io ti consigliamo di attivare la verifica in due passaggi, per cui quando ti colleghi alla rete di gioco è necessario che digiti anche un PIN che ti arriva sul telefonino.
Per maggiori informazioni ti segnalo anche questi tre link (in inglese): Playstation Community, Reddit, Digital Trends.
Scritto da Paolo Attivissimo per il blog Il Disinformatico. Ripubblicabile liberamente se viene inclusa questa dicitura (dettagli). Sono ben accette le donazioni Paypal.
