Dúvidas sobre o uso do cartão também pode ser sanadas pelo WhatsApp (‪27 2233‑2000); e ainda pelo app Le Card disponível para iOS e Android.

As famílias que ainda não receberam o novo cartão devem verificar se estão aptas a receber o benefício do Bolsa Presença acessando oendereço. O formulário é preenchido com o Número de Identificação Social (NIS) e a data de nascimento do estudante ou do responsável pelo CadÚnico.

Dúvidas sobre o recebimento do novo cartão também podem ser esclarecidas por meio do 0800 071 6511. Através deste canal de diálogo, os interessados podem adquirir informações, ainda, sobre o programa, requisitos e aptidão para o benefício; recebimento da primeira e segunda vias; e recebimento de parcelas, bem como fazer sugestões. O serviço funciona de segunda a sexta-feira, das 9h às 12h e das 14h às 16h.

Além disso, as famílias podem procurar informações nas escolas onde seus filhos estão matriculados. Quem ainda tem saldo referente a meses anteriores, pode ter acesso aos recursos utilizando o antigo cartão da Alelo até o dia 26 de novembro.

Sobre o programa

O Bolsa Presença atende a mais de 370 mil famílias e a cerca de 420 mil estudantes. Cada família beneficiada recebe R$ 150 por mês, com acréscimo de R$ 50, a partir do segundo filho matriculado. O programa está vinculado à assiduidade do estudante nas aulas e, dentre outros requisitos, à manutenção e atualização dos dados cadastrais tanto na unidade escolar quanto no CadÚnico.