A Microsoft contestou o estudo, dizendo que as taxas de retorno e suporte da empresa diferem significativamente do estudo da Consumer Reports

Por Redação, com Reuters – de São Francisco:

O índice de problemas dos dispositivos Surface, da Microsoft, é significativamente mais alto do que de laptops e tablets de outros fabricantes, disse a Consumer Reports em levantamento, acrescentando que está removendo sua designação “recomendada” para os produtos Surface.

Dispositivos Surface, da Microsoft, fracassam em confiabilidade, diz estudo

A publicação sem fins lucrativos pesquisou 90 mil usuários de tablet e notebooks. Também descobriu que cerca de 25 % daqueles com dispositivos Microsoft Surface perceberam “problemas até o final do segundo ano de propriedade”. De acordo com um estudo publicado nesta quinta-feira.

– Se você está muito preocupado com o tempo que seus produtos vão durar. Pode ser melhor para você optar por uma marca que tenha uma maior confiabilidade prevista – disse Jerry Beilinson, editor de eletrônicos da publicação de testes de bens de consumo, em entrevista.

Suporte

A Microsoft contestou o estudo. Dizendo que as taxas de retorno e suporte da empresa diferem significativamente do estudo da Consumer Reports.

– Nós não acreditamos que essas descobertas refletem com precisão as verdadeiras experiências dos proprietários do Surface. Ou capturam as melhorias de desempenho e confiabilidade feitas em cada geração do Surface – afirmou a empresa em um comunicado.

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