O objetivo é verificar se os locais estão cumprindo as determinações do Código de Defesa do Consumidor e de outras leis

Por Redação, com ARN – do Rio de Janeiro:

O Procon Estadual, ligado à Secretaria de Governo, realizou, nesta quarta-feira, uma nova etapa da Operação Hora do Lanche, desta vez fiscalizando estabelecimentos da praça de alimentação do Norte Shopping.

O objetivo é verificar se os locais estão cumprindo as determinações do Código de Defesa do Consumidor e de outras leis.

O Procon Estadual, ligado à Secretaria de Governo, realizou, nesta quarta-feira, uma nova etapa da Operação Hora do Lanche

Serviço itinerante

O Procon Carioca nos bairros’ voltou a atender na Zona Oeste, nesta quarta até quinta-feira, das 10h às 16h. O serviço itinerante da Prefeitura do Rio estará novamente no Calçadão de Campo Grande, em frente ao Mc Donald’s. Orientando e registrando queixas sobre direitos do consumidor.

A van utilizada no serviço é equipada e adaptada para receber o público. E abriga a unidade móvel com técnicos e advogados do órgão, que esclarecem dúvidas e registram reclamações dos consumidores.

A orientação é levar cópia dos documentos pessoais (identidade, CPF e comprovante de residência) e comprovantes de compra do produto ou do contrato de serviço. Como boletos e notas fiscais. É solicitado também um e-mail para contato.

Os procedimentos são iniciados já durante o atendimento. Quando notificações são encaminhadas diretamente às empresas, que têm um prazo de 10 dias para solucionar as pendências. As reclamações são direcionadas também ao Sistema Nacional de Defesa do Consumidor (Sindec), que contabiliza os registros.
 
O serviço vem assegurando os direitos dos consumidores cariocas. Aproximando a relação entre a população e o Procon Carioca. Através de um atendimento direto. Graças a esta iniciativa, a solução dos casos apresentados tem sido cada vez mais ágil.

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