Segundo o presidente do Procon, as empresas responsáveis por serviços de cobrança, fornecimento de energia elétrica e água, telefonia, bancos, por exemplo, são autuados mais de uma vez

Por Redação, com ACS – do Rio de Janeiro:

Os canais de atendimento do Procon Estadual, vinculado à Secretaria de Governo, ultrapassaram a marca de 210 mil atendimentos de janeiro a setembro deste ano. Os postos fixos somaram mais de 75 mil atendimentos.

Postos foram um dos canais mais procurados pela população

O telefone 151 recebeu quase 76 mil ligações e o Procon Online (www.procononline.rj.gov.br) contabilizou mais de 59 mil contatos. O aplicativo Meu Procon-RJ para smartphones registrou mais de mil atendimentos.

– O número de autuações diminuiu e dois fatores foram determinantes: a redução do volume de consumo e o trabalho educativo e de atuação constante que o Procon Estadual vem realizando ao longo desses anos – disse o presidente da autarquia, José Geraldo Machado Júnior.

Segundo o presidente do Procon. As empresas responsáveis por serviços de cobrança, fornecimento de energia elétrica e água, telefonia, bancos, por exemplo. São autuados mais de uma vez. Enquanto bares e restaurantes, uma vez autuados e orientados, no geral, corrigem as falhas.

Nos postos, pelo Procon Online ou pelo aplicativo. O consumidor pode abrir reclamações contra empresas por problemas com produtos ou serviços. Já o telefone 151 é usado exclusivamente para fazer denúncias e tirar dúvidas.

Ligações para o 151 podem ser realizadas de telefones fixos de qualquer lugar do Estado do Rio. No Procon Online e no aplicativo Meu Procon-RJ, o consumidor pode registrar sua reclamação 24 horas por dia, podendo inclusive anexar fotos tiradas por seu celular ou tablet para justificar a queixa.

Estabelecimentos em Madureira

O Procon estadual do Rio informou no spabado que realizou, na última sexta-feira. A primeira etapa da Operação Coração Suburbano, que fiscalizou dez estabelecimentos em Madureira, Zona Norte do Rio – e autuou oito deles.

No Supermercado Campeão da Avenida Dom Hélder Câmara, 7.384, por exemplo, os fiscais constataram que os funcionários trocavam a validade da mussarela colando novas etiquetas no produto.

Foram descartados, ao todo, 43kg e 500g de alimentos impróprios para o consumo (vencidos ou sem informação da validade). A maior quantidade foi encontrada no Multi Market da Avenida Edgard Romero, 446.

Cerca de 25kg e 100g de carne de porco sem identificação de seu vencimento. E carne bovina previamente moída, o procedimento é proibido por lei. Determina que a carne deve ser moída somente após o pedido do consumidor e diante dele.
 
Na Padaria Fecho de Ouro (Travessa Carlos Xavier, 415-A). Havia dois botijões de gás na área de produção em local fechado. Contrariando o que define o certificado de Corpo de Bombeiros do estabelecimento.

Os fiscais determinaram a retirada imediata dos botijões e lacraram os seus bicos. Já a Padaria Quente Toda Hora (Rua Domingos Lopes, 795, loja B) e o Restaurante Taikilo (Estrada do Portela, 99) apresentaram problemas na cozinha, como ralos sem tampa, pisos e azulejos quebrados e lixeiras abertas.
 
Os dois estabelecimentos nos quais não foram encontradas irregularidades foram o Norte Grill (Estrada do Portela, 269) e o Supermercado Guanabara (Avenida Dom Hélder Câmara. 8.403/8.433). O nome da operação é uma referência a dois dos apelidos do bairro: Coração da Zona Norte e Capital do Subúrbio.

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